Aujourd’hui, ce n’est plus que votre produit ou votre service qui boosteront vos ventes, c’est aussi votre image employeur. 

Shein, Boohoo, Twitter, Amazon, Orange… Ces entreprises ont-elle pour vous une bonne marque employeur ? Vous êtes-vous déjà posé la question de consommer dans des entreprises concurrentes mettant plus en avant leurs employés ? Aujourd'hui, les consommateurs remettent en question l'impact qu’ils peuvent avoir à travers leurs choix de consommation. La marque employeur devient un critère essentiel lors de cette décision, influençant pour le meilleur ou le pire, la réputation, la notoriété et la performance de l’entreprise. En réponse, ‘Un employé heureux fait un client heureux’ devient le nouveau motto d’entreprises engagées et son efficacité se reflète dans leurs ventes. La marque employeur se représente alors tel un levier de croissance pour les entreprises et n’est plus un coût mais un investissement.

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La marque employeur de Shein et la chute de sa réputation

Que penseriez-vous de quelqu’un qui maltraite son entourage ? Souhaiteriez-vous l’encourager ? Pensez-vous que cette opinion serait différente si ce quelqu’un était une entreprise ?

96% des entreprises affirment que la marque employeur et la réputation peuvent impacter les revenus. Vous montrez la relation que vous créez avec les employés - elle vous humanise, vous donne une identité. Cependant, parmi ces 96%, seulement 44% surveillent cet impact. Shein n'en faisait pas partie et a dû en payer les conséquences.  

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En novembre 2021, l’ONG Public Eye a bouleversé la marque. Le monde entier découvre les conditions de travail sans horaires définis, des journées de 18h, sans jour de congé, payé 3 centimes par vêtement produit. Des milliers d'articles, tweets, posts, témoignages, etc… s'en sont suivi et Shein est devenu ‘la marque de la honte’ internationalement. Avec un tel scandale, les ventes ont elles aussi subi. Leur croissance de vente est en effet passé de 250% en 2020 à 60% en 2021 et  cette tendance continue en 2022.

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Hyundai, une marque employeur qui roule

D’un autre côté, nous pouvons retrouver Hyundai, classé 35e en termes de valeur de marque mondiale pour la deuxième année consécutive et dans le top 40 depuis 8 ans, leurs progrès ne passent pas inaperçu.

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La marque automobile souligne avoir mis un point d’honneur sur leurs initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) et son importance pour atteindre une croissance de ses ventes.  En effet, on peut penser à:

• Leur transition vers une production véhicules électriques ;
• Leur nombreux partenariats avec des associations caritatives et humanitaires (Habitat for Humanity Orange County, ShareOurselves, OC AIDS Walk, LA LGBT Center, Earth Day Clean Up…) ;
• Leur apparition dans l'indice mondial Dow Jones Sustainability Index (DJSI) en reconnaissance pour leur performance en durabilité ;
• Leurs investissements grandissants dans la protection de l’environnement, atteignant une somme de 7225 milliards Won Sud Coréen, environ 5,4 milliards d’euros.  

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Et bien d’autres… 

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En engageant ses employés et sa marque, Hyundai se montre comme une entreprise à impact et cela ne vient pas sans bénéfices. 

En 2021, elle obtient le prix de la meilleure marque employeur dans le secteur de l'ingénierie et de la fabrication et fin 2022, son taux de croissance de valeur globale est n° 1 sur son marché. On en déduit que sa marque employeur est devenue un véritable facteur de différenciation auprès de ses compétiteurs et de confiance auprès de ses employés et clients. 

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La marque employeur et les ventes : un duo de force

Comme précisé dans un article de Harvard Business Review, 70% à 80% de la valeur d’une entreprise est définie par des actifs intangibles, notamment la perception de votre marque par les consommateurs. Sans une bonne réputation, leur opinion de votre marque s’écroulera en parallèle de vos ventes. 

Tel les cas de Shein et Hyundai, une bonne marque employeur qui est bien communiquée est cruciale pour générer un bon chiffre d'affaires. 
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Sources

https://www.careerarc.com/blog/employer-branding-study-infographic/, “29 Surprising Stats on Employer Branding – Infographic”, Careerarc, écrit par Tallulah David, publié le 13 novembre 2017.

https://www.publiceye.ch/fr/coin-medias/communiques-de-presse/detail/public-eye-revele-la-face-cachee-du-geant-chinois-de-la-mode-shein, “Public Eye révèle la face cachée du géant chinois de la mode Shein”, Public Eye, publié le 12 novembre 2021.

https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-05-12/shein-s-breakneck-growth-slows-testing-100-billion-valuation, “Shein’s Breakneck Growth Slows, Testing $100 Billion Valuation”, Bloomberg, publié le 13 mai 2022. 

https://www.hyundai.com/worldwide/en/company/newsroom//worldwide/en/company/newsroom//worldwide/en/company/newsroom//worldwide/en/company/newsroom/hyundai-motor%E2%80%99s-brand-value-rises-14%25-yoy-in-interbrand%E2%80%99s-global-ranking%2C-achieving-no.-1-growth-rate-in-automotive-mass-market-0000016906, “Hyundai Motor’s Brand Value Rises 14% YoY in Interbrand’s Global Ranking, Achieving No. 1 Growth Rate in Automotive Mass Market”, Hyundai, publié le 3 novembre 2022.